风景名胜区公共服务 自助游信息服务CJT426-2013.pdf

风景名胜区公共服务自助游信息服务讲解了针对旅游景区提供的自助游信息系统及设施建设的标准。该标准旨在为旅游提供全面准确及时有效的自助信息查询和辅助支持，确保游客获取所需的各种信息来规划和完成旅行活动，涵盖食住行游购娱等内容。对于硬件设施方面描述了诸如信息显示系统、自动售卖系统及其分布与要求等细节；针对软件层面则规定了数据的准确性、内容的丰富性，并指出需设置紧急救助指导，对各类情况如交通堵塞、气象预警以及突发事件等处理方案做出说明，强调信息应适时发布，让出行者第一时间掌握最新的动态信息以规避潜在风险保障旅行顺利进行。该文件还特别强调景区管理部门要建立起高效完善的管理体系来确保所提供信息的有效性和及时性，同时要求定期评估更新自助游服务系统，不断优化提升景区的服务能力以适应快速发展的旅游业。风景名胜区公共服务自助游信息服务适用于所有面向自助游人群开放的风景名胜区、城市公园或自然保护区管理机构，也适合旅行社等第三方服务提供商参考。它帮助各相关方理解在为自助游旅客提供优质服务过程中所需要建立的信息基础设施及配套制度。对于计划制定旅游攻略的游客而言，本规范同样提供了明确指引，确保其能享受到便捷可靠的信息支持，从而实现更加顺畅愉悦的出游体验。