1、ICS 11.020C 07团体标准T/CHAS 10-3-102021中国医院质量安全管理第 3-10 部分：医疗保障 医务社会工作保障Quality and safety management of Chinese hospitalPart 3-10:Medical service support Medical Social work service support2021-11-26 发布2022-12-01 实施中国医院协会发 布T/CHAS 10-3-102021I目次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语与定义.14 关键要素.25 要素规范.25.1 制度与组织建
2、设.35.2 服务范围及内容.35.3 服务形式.45.4 人员培训.45.5 服务监管.4参考文献.5T/CHAS 10-3-102021前言中国医院质量安全管理分为以下部分：第 1 部分：总则第 2 部分：患者服务第 3 部分：医疗保障第 4 部分：医疗管理中国医院质量安全管理 第 3 部分：医疗保障包括以下部分：第 3-1 部分：医疗保障 人力资源第 3-2 部分：医疗保障 药品保障第 3-3 部分：医疗保障 医用材料第 3-4 部分：医疗保障 医疗设备第 3-5 部分：医疗保障 消毒供应第 3-6 部分：医疗保障 多学科联合会诊第 3-7 部分：医疗保障 医疗信息第 3-8 部分：医疗
3、保障 后勤物资第 3-9 部分：医疗保障 环境设施保障第 3-10 部分：医疗保障 医务社会工作保障本标准是第3-10部分。本标准按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。本标准由中国医院协会提出并归口。本标准主要起草单位：上海市中医医院，北京协和医院，中国中医科学院广安门医院，四川大学华西医院，上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心，湖北肿瘤医院，医院标准化专业委员会，中国人民解放军总医院。本标准主要起草人：陆嘉惠，吴沛新，王笑频，廖浩君，季庆英，钟力炜，康红，赵静雪，马洪升，李志超，曹庆，张雯静，吴宣，王岩梅，余梦清，冯丹，肖燕，刘月辉，刘丽华。T/CHAS 10-3-1020211中
4、国医院质量安全管理第3-10部分 医疗保障 医务社会工作保障1范围本标准规范了医务社会工作保障主要质量安全管理相关的制度与组织建设、服务范围及内容、服务形式、人员培训、质量评价等管理事项，明确了医务社会工作保障的关键要素，提议加强医务社会工作者资质、服务范围、服务提供、培训教育、服务监管等方面的质量安全管理。本标准适用于各级各类医疗机构开展医务社会工作服务及其质量安全的管理与评价。2规范性引用文件下列文件对于本标准分册的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准分册。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准分册。MZ/T 059-2014社会工
5、作服务项目绩效评估指南MZ/T 071社区社会工作服务指南MZ/T 094社会工作方法 个案工作MZ/T 095社会工作方法 小组工作MZ/T 166社会工作督导指南3术语与定义3.1医务社会工作 medical social work在健康照护领域通过与多学科团队合作，综合运用社会工作的专业价值、理论、方法和技巧,协助服务对象及其家庭应对疾病治疗以及康复相关的社会心理问题，整合资源促进公平平等的健康服务递送，推进全民健康的专业服务。3.2舒缓与安宁疗护 palliative and hospice care针对罹患威胁生命疾病和疾病末期的患者和家庭，以多学科团队合作的形式，提供满足其生理、心
6、理、社会以及精神方面的需求，预防和减轻痛苦，提高生活质量的服务。3.3哀伤辅导 grief counseling协助丧亲者处理哀伤，在合理时间内协助丧亲者表达悲伤，以增进重新开始生活能力的服务。3.4危机干预 crisis intervention向面临危机情境的个体提供的紧急心理社会干预。T/CHAS 10-3-10202123.5医务社会工作者 medical social worker持有国家颁发的社会工作职业水平证书，具有综合运用社会工作的专业价值和方法的能力，在健康照护领域从事社会工作服务的专业技术人员。3.6个案工作 case work以有需要的个体或家庭为服务对象，运用个别化的工作方式，增强其解决健康或疾病相关困难的能力，促进其生理、心理、社会全面健康的一种专业社会工作方法。3.7小组工作 group work以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组成员改善其社会心理功能的一种专业社会工作方法。3.8社区工作 community work以社区为平台，促进社区居民参与，运用社区教育、社会策划、社区发展、社区照顾等策略和
安全达人 