1、优思达 KTV 量贩会员储值卡管理制度一、会员储值卡办理操作流程1、卡别:会员储值卡。（或叫会员铂金卡）2、会员储值卡办理权限：会员卡办理由前台统一操作办理、发放。3、会员储值卡销售模式。首先，由前厅收银进行对优思达会员储值卡的介绍和客户的推销；前厅主管主导推销，以加大卡的推销力度。卡的办理必须经过前台收银，经前台收银验证通过后方可生效(收银设专用会员登记本，由前台人员办理、保管)，如有特殊情况需要办理会员储值卡，第一时间交由前台收银建档。4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式)，档案表一式一份，以办卡先后的顺序存档。5、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠
2、，客人实际消费时不再开具发票，只可按照充值时的实际发生金额一次性开具发票，销售人员做好对客解释工作；如需开发票的，按照当前税点 18%购买发票。7、会员卡丢失等原因需补办的，需出示办卡人有效证件进行补办，若持卡人与办卡人非同一人，需出示办卡人有效证件复印件到前台办理。8、会员卡办出不退，如遇到重大投诉问题，经总经理审批后方可办理退卡。员工会员卡储值卡办理提成：办理 500 元提成 10 元办理 1000 元提成 20 元办理 2000 元提成 50 元办理 3000 元提成 100 元办理 5000 元提成 200 元办理 8000 元提成 400 元办理 10000 元提成 600 元二、会
3、员卡的使用1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。充值 500 元送 100 元充值 1000 元送 200 元充值 2000 元送 600 元充值 3000 元送 1000 元充值 5000 元送 2000 元充值 8000 元送 3000 元充值 10000 元送 8000 元（备注：因储值卡办卡时已含优惠，不可享受会员折扣，但可享受会员积分兑换）2、会员储值卡是为本店贵宾身份的象征，持卡可优先预定包房第 2/3 页3、会员储值卡不可兑换现金或找零，不得与本店特殊优惠活动同时使用。（以店内公告为准）4、会员储值卡付现金使用时，可享受本店会员 VIP 卡的优惠折扣。5、会员卡是会员在本店储值
4、、消费和享受各种优惠措施的唯一凭证，该卡不限本人使用。6、请在结账前出示会员卡，消费完成时签字完成即可。7、该卡最终解释权归洛优思达 KTV 量贩所有。优思达 KTV 量贩酒店储值卡发行策划方案（拟）一、策划背景及目的：1、为更好的促进我酒店的 VIP 会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。3、各个运营部门树立个性化服务（VIP 顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。4、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售能力的员
5、工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。二、目标客户：1、企事业团体2、行政单位3、个体私营老板三、VIP 卡优点：客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。酒店：增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源四、付款方式：以现金或 POS 机消费预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。五、VIP 卡的拟定推出时间：3 月六、销售渠道：1、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，
6、并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。2、前厅部统计好目前已有的会员，对其进行回访通知现有储值 VIP 卡的优惠额度及可获得的各种优惠。七、宣传手段及时间：宣传时间为：待定1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。2、通过店内 X 展架，LED 屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传第 2/6 页3、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。4、在闹市商业区派发 DM 单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传（待定）。八、储值卡的种类及面值：钻石卡：80000 以上（储值满 8 万元赠送 15000 元）铂金卡:20000-60000（可充值,最低充值金额 20000。储值金额满 2 万元赠送 3000 元）金卡：5000-10000（可充值，最低充值金额 5000。储值金额满 5000 元赠送500 元）九、使用须知VIP 卡使用条款及细则1、凡购买雅家达连锁酒店储值卡的客户成为我酒店的 VIP 客户。2、使用范围：酒店所有的消费场所（赠送金额只能消费在客房费用）。3、在购买充值卡时，可根
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