住宅物业服务规范DB3716T53-2023.pdf

1、住宅物业服务规范DB3716T53-2023讲解了滨州市行政区域内住宅物业的详细管理和服务要求。此标准明确了服务范围涵盖商品住房、保障性住房及公寓等成套住宅的服务，同时针对自主管理的住宅提供了可参照执行的内容。该规范涵盖了术语和定义的明确界定、具体的服务内容和服务要求的规定，还涉及了基本服务项目与服务质量监督改进措施。文件不仅提出了党建工作的特殊要求，还阐述了建立联动机制的重要性，包括向社区报到制度和突发事件报告的要求，以及如何参与社区治理。文件中还列举了多项必须遵守的标准，例如关于安全标志使用的GB 2894和生活饮用水卫生的GB 5749，确保了物业管理和日常运作的规范化。为了更好地提升服

2、务水平，住宅物业服务规范DB3716T53-2023设定了详尽的服务评价体系和服务改善流程，使业主和服务提供者能通过科学评估持续提高服务质量。住宅物业服务规范适用于滨州市行政区域内所有聘请专业物业服务企业的成套住宅（商品住房、保障性住房、公寓）的物业管理服务工作。这份标准为这些住宅的业主委员会、物业管理人员及相关工作人员提供了操作性强的指导。无论是新成立或已投入运行的物业企业都可从中了解服务标准的具体要求，保证服务质量符合市级标准的同时也促进各物业管理公司的自我提升和规范发展，最终保障市民享受高质量居住环境的权利。本文件尤其关注到将党建工作深度融入物业管理过程，并对不具有物业所有权但仍长期使用的个人如承租人和其他实际使用者也进行了规定。这一标准亦适用于希望改进其管理和服务水平、寻求更有效管理手段及服务方式的企业。