1、行为安全观察与沟通,HSE教育培训课件之岗位基本操作技能篇,目 录,理 念,术 语,方 法,内 容,要 点,训 练,一、理念,造成伤害的原因：,不安全状态,不安全行为,杜邦十年来研究的结果与下列因素有关的不安全行为 伤害事件占总数的%个人防护装备 12%人员的姿势 30%人员的反应 14%工具及装备 28%程序与秩序 12%不安全行为造成的伤害总数 96%其它因素造成的伤害总数 4%,一、理念,杜邦的STOP系统：安全训练观察计划,Safety（安全）Training（训练）Observation（观察）Program（计划）,一种以行为为基准的观察计划 STOP训练你采取行动，帮助员工改变某
2、些工作行为，以达到安全之目的 培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所,安全行为：鼓励不安全行为和不安全状态：阻止、纠正或处理,观察者：员工观察对象：以行为为基准,关注重点：人正在进行的行为、影响人的状态 的作业环境及设施30S：关注动态过程,结果处置,实施运行,基本定位,一、理念,30000,3000,300,30,1,死亡 操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。,重伤 操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了。,轻伤 操作工滑了一下，扭伤了脚。,急救箱事件 操作工滑了一下，但没摔倒。,不安全行为 加油工不注意防漏，将润滑油洒在泵旁。不安全状态 机泵旁边泄漏的
3、润滑油未及时得到清理。管理缺陷 管理制度中未明确机泵卫生的责任归属。,事故金字塔原理（海因里希金字塔）,过程管理的重点,一、理念,理解伤害的成本,死亡重伤轻伤急救箱事件,不安全行为不安全状态管理缺陷,果,（善后）,因,（管理）,安全管理必须关口前移、重心下移，既关注结果，更关注过程,以往的关注重点,现在的关注重点,一、理念,扬子石化十大安全理念,1、以人为本，就是把人的生命和健康放在第一位。2、安全业绩是企业整体工作的综合反映，良好的安全才能创造良好的业绩。3、任何事故都有管理者的责任，各级管理者对各自管辖范围内的安全直接负责，责任心是责任制的灵魂。4、没有绝对安全的工作场所，但所有的风险都可
4、以控制，事故可以防止或避免。5、各级管理者必须参与安全检查，所有的不安全因素必须及时纠正。6、九十九次冒险成功的收益抵不上一次失败的损失，在安全上我们不冒险。7、安全是雇用的条件，员工必须和有权接受严格的安全培训。8、员工的直接参与和良好行为是关键。9、严格管理与科学管理相结合。10、工作内外的安全同等重要。,二、术语,什么是安全观察？,定义：一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的系统性管理办法和工具。目的：减少伤害和事故的发生，并提高各级管理人员和全体员工的安全意识。内容：包括员工健康状况、作业行为和作业环境。,为什么要双向沟通？,单向沟通，行政命令 执行时波折，意见不统一，效率低
5、,双向沟通，有不同意见，有波折,达成共识后，执行稳定，统一，有效。,二、术语,HSE观察的由来,HSE观察是从安全管理角度出发而进行的观察。它是基于中国石化2009年倡导的“我要安全”活动主题，借鉴了美国杜邦公司的做法（安全训练观察计划STOP）提出的。主要采取现场观察与沟通相结合的方式；以鼓励的态度，肯定被观察员工的安全行为；以诚恳的态度阻止被观察员工的不安全行为；对发现可能导致事故的物的不安全状态及作业环境条件提出改进措施建议。2010年4月，中国石化集团公司引发HSE观察管理规定（试行）（中国石化安2010172号）2011年8月，中国石化集团公司颁布中国石化HSE观察管理规定（中国石化
6、安2011758号）,二、术语,HSE观察的要求,公司领导和部室管理人员 每月不少于1次 二级单位领导和科室管理人员 每月不少于2次 基层单位领导、管理人员、班组长 每月不少于3次 岗位员工（以班组为单位人均要求）每月不少于1次,二、术语,HSE观察的范围,HSE观察的区域范围包括生产区域、生产辅助区域及办公区域。生产区域是HSE观察的重点区域，实施HSE观察时，应重点关注生产区域内的各种作业活动，包括：设备设施的日常操作。危险化学品的装卸、使用及处置。现场施工作业或检维修作业。管理缺陷或作业周边环境影响因素。与直接作业环节相关的作业。其他（如：交通安全）。,二、术语,事故是怎样形成的,人的行为决定了事故是否会发生,管理决定人员的行为,工作场所本身没有绝对的安全,关注人的行为,二、术语,不安全行为与违章有何不同？,不安全行为的范畴大于违章；不是所有的行为都能和有必要写进规章制度；不仅只有违章才导致事故和伤害。,海因里希认为：a.人员伤亡的发生是事故的结果。b.事故发生的原因是人的不安全行为或物的不安全状态。c.人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。d.人的缺点是由于不良环
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