人力资源和社会保障基层服务阵地建设指南DB5108T54-2024.pdf

1、人力资源和社会保障基层服务阵地建设指南讲解了广元市各县（区）、乡镇（街道）、村（社区）人力资源和社会保障服务中心（窗口、站）的建设标准和要求。该指南详细规定了服务场所的选址、建筑结构、功能区域划分及设置，设备配备，服务规范，基本公共服务事项，以及评价与改进机制。在服务场所方面，指南强调了选址应位于交通便捷、公共设施完善的地点，并且建筑结构需符合安全标准。功能区域划分包括业务办理区、自助服务区、政策宣传区、休息等候区等，每个区域的功能和配置都有明确的要求。例如，业务办理区应设置综合服务窗口和特殊人群绿色窗口，自助服务区应配备自助办理设备，政策宣传区应集中摆放宣传资料，休息等候区应配备休息座椅和饮

2、水机。此外，指南还详细介绍了设备配备标准，包括档案室的温湿度监测设备、劳动争议调解室的专用设备、多功能培训室的投影和视频会议设备等。服务规范部分涵盖了服务态度、服务流程、信息公开等方面的内容，确保服务质量的提升。基本公共服务事项部分列举了常见的服务项目，并提供了详细的办事指南。评价与改进部分则提出了定期评估和持续改进的机制，确保服务质量和效率。人力资源和社会保障基层服务阵地建设指南适用于广元市各县（区）、乡镇（街道）、村（社区）的人力资源和社会保障服务中心（窗口、站）的建设和管理。该指南为各级服务中心提供了详细的建设标准和操作规范，旨在提升基层服务的质量和效率，更好地满足人民群众的需求。适用于从事人力资源和社会保障工作的管理人员、服务人员及相关技术人员，帮助他们理解和执行各项建设和服务标准。