城镇供水排水一体化运营服务规范DB3415T69-2024.pdf

城镇供水排水一体化运营服务规范DB3415T69-2024讲解了城镇供水排水一体化运营服务的术语和定义、基本要求、运营管理、服务内容与要求以及评价及改进等内容。该文件详细描述了运营单位在服务渠道及流程、人员、信息、政府协同、应急响应等方面的基本要求，并对运行维护、污泥处理处置及资源化利用、检验与监测管理、集中控制与智慧调度等运营管理环节进行了具体规定。此外，文件还明确了接入服务、供水服务、排水服务、诉求与投诉处理以及公众环境教育服务等服务内容与要求，并提出了评价和改进的具体措施。城镇供水排水一体化运营服务规范DB3415T69-2024适用于城镇供水排水一体化运营服务的各类运营单位，包括负责城镇集中供水、雨水和污水收集处理及资源化利用、污泥处理处置、城市水体维护等工作的单位。该规范不仅为这些单位提供了明确的操作指南和标准，还为提高服务质量、保障客户权益、推动供排水一体化模式的发展提供了重要支持。适用于城镇供水排水行业的管理人员、技术人员和服务人员参考使用。