劳动争议调解工作规范讲解了深圳市（含深汕特别合作区）在劳动争议调解工作中的具体要求和操作规范。标准详细涵盖了调解组织的设立与管理，明确了市、区及基层三级调解组织的架构，其中包括街道、社区、企业等多种类型，并规定了调解组织的命名方式、职责划分、办公硬件及信息化建设要求。该文件还从等级评定、退出机制到经费保障等方面建立了完善的运行机制，确保调解工作的规范化、标准化开展。对于调解员，该标准提出了基本要求、职责范围及行为规范，同时对其备案、聘任、解聘以及培训与发展路径进行了细化说明。调解办案部分围绕工作原则、当事人的权利义务、案件的管辖、办理程序以及结案流程等方面做出系统性规定，配套提出案卷管理、数据统计、服务评价等内容，强调调解过程的公开透明与科学管理。附录部分包含13个规范性和资料性文件表单，为执行标准提供统一模板，增强实操性。劳动争议调解工作规范适用于深圳市各类从事劳动关系管理和纠纷解决的单位或组织，特别是人力资源部门、司法行政机关、劳动争议仲裁委员会、各级劳动争议调解机构等政府相关部门及工作人员；同时也适用于街道、社区、工业园区及企业在内用人单位所属的基层组织。此外，对劳动法务机构、律师事务所以及相关社会组织、人民调解员、企业人事负责人等具有较强的适用性，可用于规范日常工作，提升调解效率，增强化解劳动矛盾的专业水平。标准还可作为调解业务相关教育培训和行业参考依据使用。
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