1、免陪照护病区服务规范讲解了免陪照护病区的服务内容、组织架构、人员配置及服务流程等方面的详细要求，旨在为医疗机构提供一套系统的、标准化的服务规范，以提高住院患者的照护质量，减少家属陪护压力。该文件对“免陪照护”和“免陪照护病区”等核心概念进行了明确界定，指出免陪照护是由经过培训的病区工作人员为住院患者提供全过程照护，家属不再承担实际护理任务。免陪照护病区服务规范描述了服务开展的基本要求，包括医院领导体制的建设、资源配置、运行保障机制及公示制度。文档还涵盖了服务资源的配置，如场所设置、基础设施、智能设备及信息化系统，并明确了各类岗位人员的配比标准，确保服务覆盖全天候。服务流程部分详述了入院、住院和
2、出院三个阶段的工作内容及职责分工。服务内容包括临床照护、生活照护、饮食及心理支持等方面的具体操作要求和执行标准。此外，免陪照护病区服务规范对服务质量安全管理和服务监督评价机制也做了明确规定，确保持续改进。免陪照护病区服务规范适用于各级医疗机构，尤其是设有住院病区的综合医院、专科医院、养老医疗机构、康复医院等单位。本文件特别适用于推进“免陪护”护理服务改革的医疗机构管理者、护理人员及相关职能部门，同时对于从事病区管理、临床护理、辅助照护的专业人员，以及医疗护理员、陪检员、送餐员等岗位人员具有重要参考价值。标准也可作为医保部门、监管部门评估医疗服务质量和推动服务创新的重要依据，为相关政策的制定提供规范支持。
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