城市公共交通服务评价指标讲解了城市公共交通不同领域服务质量的评价体系及其计算方法。文档明确了常规公交、定制公交、快速公交（BRT）和城市轨道交通等四种主要城市公共交通方式的评价维度与具体指标，并通过分类分级的形式构建完整的服务质量监测框架。城市公共交通服务评价指标描述了服务效率、服务质量、服务安全性及智慧信息化服务等方面的评价核心内容，如线网覆盖率、平均运送速度、发车准点率、乘客满意度和责任事故率等关键性数据，并给出各项指标的公式及其基础数据采集方式。此外，城市公共交通服务评价指标还引用国家标准和技术规范确保了数据来源的规范性与一致性，并特别增加了定制公交与常规公交协同发展指标以体现公共交通高质量发展的新方向。城市公共交通服务评价指标适用于从事公共交通运营、管理和服务评估的相关单位和政府部门，涵盖了交通运输管理部门、城市交通规划部门以及公共交通运营企业，为城市公共汽电车、BRT线路、城市轨道交通等领域的服务质量分析、监测及绩效评价提供了标准依据。同时，该标准还为智慧城市建设和公共交通数字化转型提供了数据基础，适合相关研究机构、工程咨询公司和高校研究人员参考和运用。
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