1、旅居养老服务规范讲解了针对旅居养老服务的系统性标准与实施要求，全面涵盖了服务范围、术语定义、总体原则以及具体服务内容与保障机制。该文件明确了旅居养老是指老年人在特定基地连续居住5天及以上，并享受综合性社会养老与康养服务的新型养老模式。规范强调了服务全过程的安全管理，要求建立应急预案，防范意外伤害和公共卫生事件，提升风险防控能力。同时提出运营机构与基地必须依法合规设立，具备相应资质，杜绝重大违法违纪行为。在适老性方面，要求行程设计舒适、设施设备无障碍化和适老化，确保老年人生活便利与安全。服务体验上倡导以老人为中心，注重获得感、幸福感与安全感。文件详细规定了健康管理、康复疗养、休闲养生、文化旅游及
2、社交康乐等核心服务内容。特别是在健康管理方面，要求运营方收集健康信息、定制产品、配备随团医护人员；基地则需开展健康体检、建立档案、每日基础监测、服药提醒、心理疏导，并配置AED等急救设备，提供24小时应急支持。康复疗养部分强调结合自然资源与专业技艺，提供个性化咨询与训练项目。休闲养生服务涵盖膳食调理、中医保健、季节养生指导等，文化旅游则注重文化体验与慢节奏游览，社交康乐鼓励兴趣小组和节庆活动。此外，标准还对交通出行、食宿安排、安全保障和服务合同管理提出明确要求，建立了服务质量评价与持续改进机制，并附有投诉处理流程作为参考，强化服务透明度与责任落实。旅居养老服务规范适用于从事旅居养老服务的各类机构与单位，包括依法登记的旅居养老运营机构、养老度假小镇、康养基地、疗养院、养老服务企业及相关社会组织。该标准尤其适用于组织老年人跨地区短期居住并提供综合康养服务的市场主体，也适用于政府监管部门、行业协会在制定政策、开展监督评估和服务质量认证时作为依据。同时，对于参与旅居养老项目的老年人及其家属，本文件提供了服务选择与权益保障的重要参考，有助于提升消费信心与服务满意度。此外，从事健康旅游、银发经济、老年文化产业的相关企业和研究机构也可参照此规范进行产品开发与服务优化，推动旅居养老产业规范化、专业化发展。
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