高可靠性组织与安全文化建设.pptx

1、高可靠性组织与安全文化建设,4 提问与互动,第一节,向军队学习组织管理与文化建设,1.要有能为团队都发自内心认同的理念（要有理念）,2.要有切实保障团队成员利益，并且最大限度兼顾合作伙伴利益的机制（要有获得感）,3.要有团队成员都能坚决执行的纪律（要有纪律）,4.要注意培养团队成员的创造力和自主精神（要有创造力）,一.对安全工作的启示：,没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的,我的军队之所以打胜仗，是因为我的军队刺刀上有思想,二.军队的文化建设,文化是一个组织或团队在竞争中最终制胜的力量,军队文化的不同层面: 1：外在层面的物质文化 军旗,军服、军衔、军容、军歌,军营等外在我

2、们能看得到摸得着的东西。,2、中间层面的制度文化和行为文化：军队的管理制度：一日生活制军人条例，纪律条例，内务条例 军队礼仪和仪式：仪式代表信仰,仪式体现信仰， 仪式就是力量,仪式就是尊严,3、核心层面的精神文化：内心世界的使命感与责任感转化为 奉献和牺牲精神: 高度忠诚: 敬业爱岗 团队精神 纪律和服从,三、我党的军队“以人为本”的管理方法 1:政治工作先行 2:刚性组织,柔性管理 3:尊重成员,感受尊严,四、向军队学习文化建设的做法： 1：每日班务会与企业早会： 每天进步一点点, 及时总结,不断进步,2：张贴宣传标语与企业价值观和企业理念： 价值观是生活的重要组成 3：树榜样，树典型与企业

3、激励： 比学赶帮超，人人争先进 4：权威宣讲与经验分享： 个人经验转化为团队经验,5：外出参观学习与企业培训： 变革与成长6：安全里程碑陈列与员工自豪感: 故事就是灵魂，故事就是文化7：文体活动与团队凝聚： 团结紧张，严肃活泼,8： 谈心，批评与自我批评 充分沟通，构建和谐 9：旗帜，制服，装备,团队活动与团队意识： 物质决定意识，环境改变人,第二节,高可靠性组织,高可性组织含义： 在企业组织管理过程中，建立有效的管理体系、安全预防体系、预警模式，用人类行为科学理论计划、组织、调配、领导，以提高安全性和可靠性的组织。,1、 高可靠性组织概述,高可靠性组织在艰难复杂的环境下持续操作运营，但能在相

4、当长一段时期内保持一个高安全性的记录，避免许多多次本会由于风险因素和复杂性而导致的灾难性事故发生。具体来说有以下几方面： 1.具有最佳操作历史和具有潜在危险的组织。 2.在所有时间要求零事故运营的组织，否则他们会面临大灾难。 3.在一个小失误就可能导致巨大事故的危险环境中能够长时间保持零事故操作的组织。 4.即便是在多方位且危险的任务环境中，通过有效管理，仍然能够展示几乎持续零事故运营的组织。,专注于各种类型的失败（失效） 高可靠性组织对失败（失效）保持高度关注，不放过任何一个小的偏差，不局限于对这些问题进行简单的分析，把每一个失败（失效）当做更大问题爆发前的潜在表现，分析原因，识别和应对更大

5、的问题。2.拒绝简单化解释 高可靠性组织拒绝简化或忽略对他们所面临困难和问题的解释。,2、高可靠性组织特点,3.对操作敏感 不允许强调整体战略而轻视一线操作的重要性，真正要做好的是赋予一线工作者权利。员工可以快速识别异常和存在的问题，并主动消除潜在错误。 4.有弹性的承诺 承认人们可能会出现人为失误，承认不能完全消除高危复杂系统的差错，但通过对出现的问题积极进行分析，通过接受失败，以积极和不归责的方式总结经验教训，持续寻找根源和系统问题并已改进。 5.尊重一线专家的意见 确保充分挖掘各级专家的意见，致力打破组织间的层级制度，领导者保持紧密联系，从各级人员收集信息。,高可靠性组织倡导这样一种文化

6、，团队成员和组织领导者信赖哪些对他们遇到的问题有知识和经验的专家。最有经验的人或是在组织层次上居于高位的人往往不必拥有应对危机最关键的信息。高可靠性文化要求各级员工乐于分享信息并且相互关注。,高可靠性组织与一般组织最大差别在于其所具有的文化，这种文化使高可靠性能够提前捕捉危险信号，它们以零事故为安全目标，并设定清晰的路线朝着这一目标迈进，实现组织的可持续健康发展。,案例：石化企业高可靠性安全组织实施指南,1.直线管理者对安全负责 2.明确的角色和职责 3.能力与职责相匹配 4.均衡的各类指标的优先权 5.建立安全标准和要求 6.制定危害性措施 7.运营授权,高可靠性安全组织设计的基本原则,1.标准化作业方法 2.工作循环检查（JCC） 工作循环检查（JCC）是分析和评价制定的操作规程和员工实际操作行为，通常以现场评估方式由操作主管（基层单位班组长）和员工合作方式进行。JCC旨在审核和验证操作程序的可操作性和适宜性；验证实际操作与操作规程的符合情况；保持操作规程是最新的和最全面的；确保员工知道操作规程，促进操作人员理解和掌握操作规程；增加操作规程的可操作性；减少违章。减少事故。 3.安全