乘务员行包交接制度.docx

乘务员行包交接制度讲解了乘务员在处理旅客托运行包过程中的具体操作规范和要求。该制度强调了行包管理的“五不”原则，即不漏装、不错运、不错交、不丢失、不污染，确保行包正运率达到99.9%，行包赔偿率低于5%。文件还详细说明了行包、邮件、托运等装车交接的具体步骤，包括检查包装、点清件数、核对到站并签字确认。同时，要求使用全省统一印制的行包票据，确保计量开票、手提计价准确、合理，并且苫盖严密、交接清楚，禁止夹带“三品”行包上车。对于行包灭失的情况，制度规定应及时与顺达集团联系，迅速查找并尽量减少损失。若因经营者工作不负责任导致行包灭失，将根据情节轻重追究其责任。乘务员行包交接制度适用于所有涉及旅客行包运输和管理的乘务员及相关工作人员，特别适用于铁路、长途客车等公共交通工具的运营企业。该制度旨在规范行包交接流程，提高行包运输的安全性和准确性，减少行包丢失和损坏的风险，保障旅客的合法权益。