乘务员安全生产责任制.docx

乘务员安全生产责任制讲解了乘务员在日常工作中应遵守的各项安全生产规定和职责。该文件强调了乘务员需提前15分钟到岗，协助站务人员组织旅客上车，确保旅客对号入座并核对人数和行包件数，完成交接手续。同时，乘务员需向旅客宣传安全乘车常识，严格执行“三品”检查制度，防止违禁物品上车，并在行车途中协助司机瞭望，处理意外情况，确保旅客安全。此外，乘务员还需在行车途中主动售票，确保不漏售、不错售，严格验票，防止无票乘车。长途客车在就餐时，乘务员需清点人数，防止旅客漏乘、错乘。乘务员还应文明服务、礼貌待客，主动热情地为旅客提供帮助，耐心解答旅客问题，提前报站，认真核对旅客行包，确保行包安全。此外，乘务员还需保持车容车貌整洁，车内卫生随脏随扫，下班后关好车门车窗。最后，乘务员需严格执行规定的运价标准，不得私自调整价格，认真管理票据，及时上报票款结算单据。乘务员安全生产责任制适用于客运行业的乘务员，特别是长途客车和短途班车的乘务员。该文件为乘务员提供了详细的安全生产指导和操作规范，旨在确保旅客的安全和舒适，提高服务质量，维护企业形象。同时，该文件也可作为客运企业管理人员培训和考核乘务员的重要依据。