班组长的角色认知.docx

班组长的角色认知1.面对上级是执行者不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥；就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者你必须为本班组发生的所有情况承担责任。你的表现应该是：出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到问题时，走在员工的前边，妥善地解决问题。2.面对下级是领导者确保员工以高度的热情、信心来完成任务。你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。面对下级是指挥者合理组织人力、财力与物力，以确保任务的完成。你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；