医院信息应急预案.docx

医院信息应急预案讲解了在医院信息系统出现故障时的具体应对措施，确保医疗服务的连续性和安全性。该预案涵盖了挂号收费系统、门诊医保、住院结账、药房等多个环节的应急操作流程。例如，如遇挂号收费系统故障，收费人员需耐心解释并启动应急系统，计算机管理员应及时开启应急服务器，财务人员则需提供临时就诊卡并协助应急挂号。对于医保病人，应先行保管医保证和医保卡，待系统恢复后补登信息。住院结账处则需手工登记相关信息，待系统恢复后再输入计算机。药房等其他工作站也应采取手工应急措施，确保不影响病人就医。预案还详细说明了信息系统故障时的应急措施，包括启用备用服务器、关闭非关键业务、隔离病毒、恢复备份数据等步骤。此外，病案及信息安全应急预案强调了病案保护和信息安全的重要性，规定了病案查阅、借阅、保管的严格流程，以及病案管理的保存期限。超声科系统瘫痪应急预案则针对超声系统故障，提出了通知信息科维修、告知临床医生和患者、调整检查时间等具体措施。医院信息应急预案适用于医院的信息技术部门、挂号收费处、财务部门、住院结账处、药房、病案室、超声科等相关科室和工作人员。这些人员需要熟悉预案中的各项应急措施，以便在信息系统故障时迅速、有效地采取行动，确保医疗服务的连续性和患者的安全。