基础设施和工作环境控制程序.docx

基础设施和工作环境控制程序讲解了确保服务符合性所需的基础设施和工作环境的管理方法。该文件明确了设施的确定、管理、提供、使用、保养、维修及报废等各个环节的具体要求。设施包括工作场所、服务设施和支持性设备，这些设施的管理需确保图纸和档案资料齐全、设施运行正常且有保养检修制度、操作人员严格遵守操作规程、电梯按规定时间运行、生活用水和消防系统设备完善、供暖和燃气系统运行正常。设施的接管、验收、采购、验收、安装、登记建账等环节均有详细规定，确保设施从购置到报废的全过程得到有效管理。工作环境方面，绿化班、保洁班、保安队等作业组需根据各自业务范围管理人和物的因素，提供适宜的工作和生活环境，包括配置适用的办公用房、空调、消防器材，保持适宜的温湿度和职业卫生安全。基础设施和工作环境控制程序适用于物业管理公司及其下属各部门，特别是管理处、绿化班、保洁班、保安队、维修班等作业组。该程序旨在帮助这些部门有效地管理和维护基础设施，确保服务符合性，提升业主和住户的生活质量，同时保障员工的职业健康和安全。