1、客房房间门锁卡管理制度一、门锁 IC 卡种类功能说明:1、应急卡:能开全部门锁及反锁。2、总控卡:能开全部门锁,不能开反锁。3、服务员卡:能开指定楼层全部门锁,不能开反锁。4、挂失卡:将遗失损坏的卡(包括各种类的卡)挂失,使其失去开锁功能。二、房间门锁机械匙及 IC 卡种类持有人名单:1、机械匙由总经理或其授权人保管。2、 应急卡: 由客房部经理和值班经理各持一张 (值班经理的卡存放于前台,使用时到前台申领,并做好交接填写领用时间,退还时间) 。3、总控卡:由客房部经理持有4、服务员卡:由各楼层当班服务员持有,各楼层一张。注:总控卡和服务员卡的管理由客房部具体制定。5、客人卡:由前台接待处当班
2、员工负责收发和保管。6、挂失卡:由前台接待处当班员工负责挂失(只限客人卡操作) 。三、房间门锁 IC 卡种类操作权限:1、应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。2、客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。四、如遇到在住房间反锁时,发生特殊情况需要进房处理,楼层管理人员必须通知客房部经理(客房部经理在不时,通知值班经理)和保安员,利用应急卡开锁,并由双方做好相关记录。五、当所有卡类不能开锁时,由客房部经理通知总经理用机械匙打开。六、备用空白的 IC 卡由前厅部经理保管。七、遗失或损坏 IC 卡每张赔偿人民币 30 元。八、客房房间门锁日常维护及维修工作由工程部负责。九、门锁有关软件由电脑管理员负责管理。