客房房间门锁卡管理制度.docx

客房房间门锁卡管理制度讲解了门锁IC卡的功能分类和使用规则。该制度说明了不同卡类的具体用途，包括应急卡、总控卡、服务员卡及其功能特性，并明确了挂失卡的定义及其功能实现方式。客房房间门锁卡管理制度描述了IC卡及机械匙的持有人名单分配情况，应急卡由客房部经理和值班经理保管，总控卡则由客房部经理单独管理，服务员卡交由各楼层当班服务员持用，同时明确指出机械钥匙需由总经理或其授权人员进行妥善保管。此外还对各种IC卡的操作权限进行了具体分工，确定应急卡、总控卡和服务员卡由电脑管理员操作，客人卡的收发挂失责任落在前台接待员肩上。针对特殊情况下的进房操作流程进行了规范指导，规定了在遇到所有卡均无法开锁情形时的最终解决方案，并明确了IC卡遗失或损坏赔偿细则以及相关维护维修的责任归属。客房房间门锁卡管理制度适用于酒店行业，特别是具有IC卡门锁系统的中大型酒店管理机构。文件的内容面向多个具体岗位，如前厅部员工、工程部技术人员、客房部经理及相关管理层级等，同时对总经理和保安员也有一定的适用要求。对于希望提升门锁安全管控能力、加强IC卡管理效率、降低风险发生可能性的各类住宿服务场所同样具有参考意义。这一制度为保障酒店入住客人和资产的安全提供了清晰指引。