电话管理制度.docx

电话管理制度一、本厂的电话，主要是作为方便与外界沟通，方便业务开展使用，为使电话能发挥最大作用效能，并节省成本，特拟本规定。二、电话管理由本厂办公室统筹负责，使用则由各分管领导负责督导与控制。三、电话使用须知1、接听电话的标准用语为：“您好，信阳污水处理厂”！当对方告何事时，说“请讲”并记录，当对方找人时，说“请稍等”，若人不在便回答“不在，请稍后再打”。2、本厂员工打电话，用词尽量简洁、明确，使用前应对讨论、商洽的事情稍加构思或略作记录。四、长途电话使用须知1、确系因公需要对外联系方可拔打长途电话。2、本厂长途电话限本厂部门负责人以上人员挂拨。3、本厂员工确因工作需要挂长途电话时，须先经部门负责人同意后方可挂拨。4、禁止不经同意挂拨长途电话或以公事为由骗挂私人长途电话。5、对不按规定填写通讯记录或员工私自挂长途电话者，一律作记过处分。