烟花爆竹配送服务管理制度.docx

烟花爆竹配送服务管理制度讲解了为规范客户服务行为和确保送货人员严格履行岗位职责所制定的一系列规则。该制度描述了在配送过程中司机与押运员需同时参与，明确要求对照配送单完成产品品种和数量的核对，并确保客户接收签字确认的完整流程。此外，制度中对仓库出库、交接、客户确认等环节的签字管理做出了详细规定，以保证货物流转的信息准确性以及各步骤的有效对接。为了保障服务品质，制度还强调配送人员不可存在任何截留、假冒或串通行为，并针对特殊情况导致零售户拒绝收货的情况明确了处理规范，确保妥善协调解决。此外，文档提到需要严格执行工作纪律，禁止向客户提出非分要求以及严禁车辆带病行驶，要求车辆在配送前后进行保养维护，最后按指定位置停放。 烟花爆竹配送服务管理制度适用于从事烟花爆竹配送服务的相关企业及工作人员，特别是配送运输科的管理人员、司机以及押运员等群体。它主要面向烟花爆竹行业的生产和批发公司，尤其是注重提升客户服务质量与加强内部管理的企业，有助于规范整个行业配送服务的运作体系。此外，文件对于需要遵循安全法规、完善货物管理链条的其他危险品物流企业也具有一定的参考价值。