1、盐城市蓝吉冷暖设备有限公司“34”一般高处坠落事故调查报告2020 年 3 月 4 日上午 12 时左右，盐南高新区恒大帝景小区41 号楼 501 室徐某某家用空调安装作业过程中，发生一起高处坠落事故，造成 1 人死亡，直接经济损失约 120 万元。事故发生后，根据中华人民共和国安全生产法 生产安全事故报告和调查处理条例（国务院令第 493 号）和市政府生产安全事故报告和调查处理办法（盐政规发20148 号）相关规定要求，受市政府委托，市应急管理局会同市公安局、市总工会、盐南高新区管委会组成事故调查组对该起事故进行调查。并邀请市监委派员、聘请行业安全专家参加事故调查。事故调查组通过查勘事故现场
2、、查阅相关资料、询问有关当事人并根据技术专家组的鉴定意见，现已查明事故发生的经过和事故原因，认定了事故性质和事故责任，对相关事故责任单位和责任人提出了处理建议，同时提出了事故防范和整改措施。一、事故发生相关单位概况及有关情况（一）事故发生相关单位概况1.空调售后服务单位（发包方）：宁波美美家园电器服务有限公司（以下简称“宁波美美公司”）,成立于 2011 年 10月 19 日，公司类型:有限责任公司(外商投资企业法人独资)，公司注册地址：宁波市北仑区梅山盐场 1 号办公楼八号 244室,统一社会信用代码:91330206583963422B;法定代表人：金某，注册资本 3000 万元整，经营范
3、围：家用电器、中央空调、制冷设备、机电设备、电子产品（不含电子出版物和游戏机）、卫生洁具整机及配件的批发、零售和租赁、售后服务、技术咨询服务，家政服务，国内陆路、航空货运代理。2.空调售后服务单位（承包方）：苏宁帮客科技服务有限公司（以下简称“苏宁帮客公司”），成立于 2017 年 5 月 17 日，为有限责任公司，公司注册地址：安徽省合肥市庐阳区蒙城北路梧桐嘉园中 10#门面房，注册资本壹亿圆整，法定代表人李某全，统一社会信用代码：91340100MA2NLW02XN。经营范围：制冷空调设备及家用电器、电子和电器配件、汽车及配件、光伏产品的销售、安装、维修及售后服务、电子产品、办公设备、通讯
4、产品、数码产品销售、维修和服务；经济信息咨询服务；微型计算机配件、软件的销售；微型计算机的安装及维修等。3.空调安装单位（分包方）：盐城市蓝吉冷暖设备有限公司（以下简称“蓝吉冷暖公司”），成立于 2019 年 2 月 28 日，为有限责任公司，位于盐城市城南新区新都街道美丽片区东进路西路 21-22 号 2 号商铺楼 201 室（CND），注册资本 200万元，法定代表人江某涛，合伙人吴某，统一社会信用代码：91320913MA1XYPT90Q。经营范围：冷暖设备、智能家居产品、通讯器材（除卫星广播电视地面接收设施）、电子元器件的销售、安装、及售后服务。4.恒大帝景小区物业服务公司：金碧物业有
5、限公司（以下简称“金碧物业”），成立于 2011 年 8 月 25 日，台、港、澳投资公司，在盐城设立分公司，分公司位于盐城市盐都区神州路 170 号恒大名都会所，负责人袁某桂，统一社会信用代码：91320900581074058Y。经营范围：物业管理、园林绿化工程服务、生活清洗、消毒服务、家庭服务、体育运动咨询服务、台球服务、飞镖服务、棋牌服务、健身服务；室内装饰、设计；建筑工程后期装饰、装修和清理；房地产咨询服务、房地产中介服务；游泳馆；专业停车场服务。（二）空调购买、安装相关情况1.空调购买情况。2020 年 1 月 12 日，恒大帝景小区 41 号楼业主徐某某在苏宁易购 APP 上购买
6、了 4 台美的空调，其中挂机 3 台，柜机 1 台。2.空调售后服务（安装）情况。为做好品牌及产品销售配套服务工作，美的集团注资成立了宁波美美家园电器服务有限公司,负责美的旗下电器产品的售后服务等工作。2019 年 12月 6 日，宁波美美公司与苏宁帮客公司签订服务商服务承包协议，有效期至 2020 年 12 月 31 日，服务模式：苏宁帮客公司在本协议约定的服务区域内承包宁波美美公司承接的品牌及产品销售配套（产品的安装、维修等售后服务）业务。2020 年 1 月 1 日，苏宁帮客公司与蓝吉冷暖公司签订业务外包协议，有效期至 2020 年 12 月 31 日，将苏宁易购区域（恒大帝景小区以南至便仓）各类空调内外机安装及维修业务外包给蓝吉冷暖公司。宁波美美公司通过美的集团客户服务系统（CCS 系统）将服务订单指派给苏宁帮客公司，苏宁帮客公司根据系统派工规则，自动分发到外包商，外包商再将系统派工信息发送到安装维修工程师的派工 APP 上，安装工程师根据派工信息与客户联系，预约上门安装维修时间。3 月 3 日吴某手机 APP 上收到派工信息。3.使用的安全绳基本情况。事发时使用的安全绳是 2
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