1、第六章工程建设监理的质量控制,第一节工程项目质量和质量控制的概念第二节ISO9000系列标准简介第三节施工阶段质量控制第四节工程案例分析,第一节工程项目质量和质量控制的概念,一、工程项目质量和质量控制的概念(一)工程项目质量 质量是反映实体满足明确或隐含需求能力的特性之总和。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。,下一页,返回,第一节工程项目质量和质量控制的概念,工程项目质量具有两个方面的含义:一是指工程产品质量;二是指参与工程建设各方面的工作水平、组织管理等，即工作质量。工作质量包括社会工作质量和生产过程工作质量
2、。社会工作质量主要是指社会调查、市场预测、维修服务等。生产过程工作质量主要包括管理工作质量、技术工作质量、后期工作质量等，最终将反映在工序质量上，而工序质量的好坏，是受人、原材料、机具设备、工艺及环境等方面因素的影响。因此，工程项目质量的好坏是各环节、各方面工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验查出来的。,上一页,下一页,返回,第一节工程项目质量和质量控制的概念,(二)工程项目质量控制 质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动，工程项目质量控制，实际上就是对工程在可行性研究、勘测设计、施工准备、建设实施、后期运行等各阶层、各环节、各因素的全过程、全方位的质量监督控制。工程项目质量有个
3、产生、形成和实现的过程，控制这个过程中的环节，以满足工程合同、设训文件、技术规范规定的质量标准。我国的工程项目建设中，工程项目质量控制按其实施者不同，包括三方面:1.项目法人的质量控制2.政府方面的质量控制3.承包人方面的质量控制,上一页,下一页,返回,第一节工程项目质量和质量控制的概念,二、工程项目质量的特点1.影响因素多2.质量波动大3.质量变异大4.质量具有隐蔽性5.终检局限性大,上一页,下一页,返回,第一节工程项目质量和质量控制的概念,三、影响工程项目质量因素的控制(一)人的控制 人是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。对人的因素进行控制，可通过对参与工程建设的设计、施
4、工等单位进行资质审查，具体应审查领导者的素质和操作者的素质。领导层的整体素质，是提高工程项目质量的关键。操作人员的质量意识、遵守操作规程与否、技术水平、操作熟练程度等，对工程项目质量的影响较大。(二)材料控制 影响工程项目质量的材料因素主要是材料的成分、物理性能、化学性能等。材料质量是工程项目质量的基础，材料质量不合格，必然影响工程项目。对材料的质量控制应当是全过程的控制，即从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存放、使用等全方位进行系统的监督与控制。,上一页,下一页,返回,第一节工程项目质量和质量控制的概念,(三)方法控制 影响工程项目质量的方法因素主要是，工程项目整个建设周期内所采取的技术方
5、案、工艺流程、组织措施、检测手段及施工组织设计等。方法控制主要通过审查施工组织设计、施工质量保证措施、施工方案等方式进行。(四)施工机械设备的控制 对工程项目质量有影响的机械设备因素主要是机械的数量和性能，所以合理选择符合质量进度要求的施工机械形式，性能参数及数量，加强对施工机械的维修、保养和使用管理，是对施工机械设备控制的有效措施。,上一页,下一页,返回,第一节工程项目质量和质量控制的概念,(五)环境因素的控制 影响工程项目质量的环境因素有工程地质、水文地质、水文气象、噪声、通风、振动、照明、污染等，控制的措施主要是创造良好的施工环境，排除环境的干扰等,上一页,返回,第二节ISO 9000系
6、列标准简介,一、ISO 9000族标准 ISO成立于1970年，由80多个国家标准机构组成，是联合国的一级咨询组织。1987版ISO 9000族标准来源于英国标准BS 5750。为了在质量管理领域推广这一行之有效的管理方法，国际标准化组织(ISO)经过卓有成效的努力和辛勤劳动，于1987年产生了首版ISO 9000;1987系列标准，使之成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的国际标准。这种质量管理模式在给企业管理注人新的活力与生机，给世界贸易带来质量可信度、给质量管理体系提供评价基础的同时，也随着全球经济一体化、客观认识的提高和标准自身的需要不断发展和完善。,上一页,下一页,返回,第二节ISO 9000系列标准简介,从ISO 9000系列标准的演变过程可见，1987版ISO 9001标准从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证。1994版ISO 9001标准则通过20个质量管理体系要素，把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳人标准的范围中。2000版ISO 9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、顾客需求的考虑、持续改进
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