1、ICS 03.080.99 CCS A 20 DB11 北京市地方标准 DB11/T 21352023 信用管理咨询服务规范 Specifications for credit management consulting service 2023-09-25 发布 2024-01-01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 21352023 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 服务内容.2 6 服务流程与要求.3 7 评价与改进.5 参考文献.6 DB11/T 21352023 II 前 言 本文件按照GB/T 1
2、.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由北京市经济和信息化局提出并归口。本文件由北京市经济和信息化局组织实施。本文件起草单位：北京市经济和信息化局、北京企业评价协会、北京企协信用评价中心、北京市大数据中心、北京信联云数据技术有限公司、北京横骋宇管理咨询有限公司、北京昌平科技园发展有限公司、北京宸信征信有限公司、北京企业管理咨询协会、北京企协企业评价中心、北京中贸远大信用管理有限公司、赛弥斯信用管理（北京）有限公司。本文件主要起草人：张金波、刘光丽、吴学军、纪敬、游文礼、高爽、史爱东、陈璐、李晓红、韩梅、李杰、马睿彤、蒲小雷、董荫、张元、刘明芝、魏娜、
3、董佳、王俊泉。DB11/T 21352023 1 信用管理咨询服务规范 1 范围 本文件规定了信用管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程与要求、评价与改进。本文件适用于信用管理咨询服务活动。2 规范性引用文件 本文件无规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 信用 credit 个人或组织履行承诺的意愿和能力。来源：GB/T 22117-2018，2.1 3.2 信用管理 credit management 识别、防范、转移和控制信用风险的管理技术、操作规程和制度安排。来源：GB/T 22117-2018，3.1 3.3 信用管理咨询服务 credit manag
4、ement consulting service 根据客户信用管理需求，运用信用管理手段，有针对性地提出适用性的解决方案，并指导客户开展信用管理(3.2)的智力服务活动。3.4 信用管理咨询服务提供方 credit management consulting service provider 根据约定向客户提供信用管理咨询服务（3.3）、交付服务成果的组织。注：信用管理咨询服务提供方包括信用服务机构、律师事务所、会计师事务所、相关社会组织等。4 基本要求 4.1 信用管理咨询服务提供方应具有固定的服务场所和必要的办公、通讯设备；服务场所具备必要的防盗、消防等安全防护措施。DB11/T 2135
5、2023 2 4.2 信用管理咨询服务提供方应具有专业的信用管理咨询专业团队，定期组织信用相关的法律、法规、政策等培训。4.3 信用管理咨询服务提供方应具有健全的管理制度，包括内控制度和保密制度等。4.4 信用管理咨询服务提供方应完善档案管理，包括人员培训档案、项目服务档案等。4.5 信用管理咨询服务提供方对同一服务对象提供信用管理咨询服务期间，不应同时为其提供信用评级、诚信评价、信用认证等服务。4.6 信用管理咨询服务提供方应具有良好的信用记录。4.7 信用管理咨询服务提供方应严格保守国家秘密、商业秘密并保护客户个人隐私。5 服务内容 5.1 信用规划咨询 根据社会信用体系建设的法律法规和政
6、策方针，针对各行业、领域、区域或组织的信用体系建设总体思路、发展目标、推进路径，以及实施步骤和保障措施等开展的设计、部署和安排，提供相应的咨询服务。5.2 信用法规咨询 为信用管理部门、立法机关类客户研究制定信用相关法律法规提供咨询服务。5.3 信用政策咨询 为信用管理部门类客户开展有关信用政策相关咨询服务。5.4 信用标准化咨询 针对信用标准化活动开展咨询服务，一般包括信用标准化技术组织咨询、信用标准体系设计咨询、信用标准制修订咨询、信用标准化创新咨询、信用区域标准化咨询、信用国际标准化咨询等。5.5 信用信息平台咨询 针对信用信息共享、应用平台等建设前的基础分析、市场研报、工作流分析、解决方案、功能设计、技术开发、数据治理、安全管理等，以及建设后的维护优化、迭代升级等方面，提供咨询服务。5.6 信用数据管理咨询 为客户定制信用信息、数据服务对象方面提供咨询、顾问等，包括但不限于利用大数据、互联网、人工智能、区块链、信息安全等现代信息技术在信用数据获取、传递、储存、处理、显示、分配、更新、交换、应用、安全等环节提供咨询服务。5.7 信用信息安全咨询 为信用信息系统建立和应用提供技术、
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