公共租赁住房物业服务规范DB3401T349-2024.pdf

1、公共租赁住房物业服务规范讲解了公共租赁住房物业服务的具体要求、实施方法以及管理标准，旨在为这类保障性住房提供高质量的物业管理服务。该文件规定了物业服务的术语和定义、基本要求、入住服务、应急管理以及评价与改进等内容。根据文件，服务机构应具备独立法人资格，经营范围包含物业服务，并需设立满足服务需求的服务中心，实行项目负责制。服务中心必须拥有固定的办公场所和工作用房，并建立健全内部管理制度，涵盖人员管理、标识管理、入户回访、日常巡查及安全生产巡查等。文件还详细描述了物业人员应符合的职业规范和服务标准，明确了标识标牌管理和档案管理的具体要求。在设施设备方面，规定了办公类、环境维护类、秩序维护类、工程维

2、护类及其他大型设备的具体配置，并强调了计量器具设备的校准要求和设施设备的定期维修保养。节能环保管理方面，提出了节能提示、巡检措施、使用低能耗设备等具体做法，并要求定期进行节能节水数据分析。沟通管理部分，则建立了包括线上线下的多种沟通机制，确保与住户、管理机构和行政主管部门的有效沟通。公共租赁住房物业服务规范适用于公共租赁住房的物业服务提供商，特别是那些服务于城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员的物业服务企业。该规范不仅为物业公司提供了明确的服务标准和操作指南，也为政府相关部门监督和评估物业服务质量提供了依据。通过对物业服务的标准化管理，有助于提升公租房居民的生活质量和居住体验，确保公租房资源的合理利用和社会效益的最大化。