医药物流快运服务质量规范DB15T1173-2017.pdf

医药物流快运服务质量规范讲解了内蒙古自治区针对医药物流快运服务所制定的一系列标准化要求。该规范详细规定了医药物流快运服务从基本要求到人员培训、组织管理、运输设备配置等方面的内容，同时对信息管理、货损控制以及应急预案进行了明确规定。在服务时限上，医药物流快运服务质量规范描述了根据地域划分的不同配送时效，并明确了同城、省内异地及国内异地的具体服务时长标准。文档还提到了服务资费的构成原则及告知义务，确保透明性与合规性。人员及组织要求则聚焦从业资格和持续培训方面，保障从业人员的服务水平。对于运输设备，医药物流快运服务质量规范指出必须符合DB15/T 919-2015第六章的标准规范。此外，该文件还涉及信息存储查询设施、及时查询服务能力、以及货损率指标设定等内容。应急预案部分详尽地分析了在无法送达及特殊情况（例如撤回快件）下的操作流程，保障了整个医药物流快运服务质量管理环节的有序进行。医药物流快运服务质量规范适用于药品经营企业和药品物流企业中从事医药物流快运服务的机构或企业。它不仅指导医药物流服务提供者开展日常业务管理工作，还涵盖对一线物流工作人员、运输车辆和其他设备管理的规定。该规范主要涉及医药行业的相关领域，特别是以药品运输为核心的业务链条上的所有从业者和服务机构，在提高医药物流行业服务水平和服务质量上起关键作用。