工程监理职责及管理规范.doc

1、工程监理职责及管理规范讲解了工程监理人员在装饰工程领域中必须遵循的核心职责与行为准则。该规范描述了监理人员首先必须遵纪守法，遵守公司规章制度，并强调其作为公司形象代表的角色，要求其使用文明用语、热情服务客户以维护公司声誉和争取业绩。文件明确了监理在工程质量管控中的生命线地位，要求其必须熟悉预算、管理规范和验收标准，监督每个工艺流程和细节质量，并严格执行公司规定的工作流程，确保工期不拖延、材料使用严格按预算执行，杜绝偷工减料行为，并对因监管不力导致的工程质量问题承担相应责任。工程监理职责及管理规范描述了监理必须遵循职业道德和廉洁自律原则，包括保守商业机密、不接受客户或施工方的宴请礼品、杜绝收受回

2、扣、禁止私下接单等行为，违者将面临罚款乃至开除的严厉处罚。文件强调了监理作为协调与监督角色的工作要求，包括必须保持通信畅通、及时处理并上报工程问题、配合设计师与客户代表做好客户服务、协助催收工程款、做好与客户及工队的沟通、及时准确地完成各项工程资料的记录与存档。该规范还确立了详细的日常与定期工作制度，如固定巡查工地周期、编写监理日志、提交周报与月报总结、配合款项结算，并对违反各项规定的行为设定了明确的罚款金额，形成了一套权责清晰、奖惩分明的管理体系。工程监理职责及管理规范适用于装饰装修、建筑室内施工等工程类企业，特别是那些设立专门工程监理或质检岗位、以承接家装或公装项目为主的装饰工程公司。该文件的核心应用对象是公司的工程监理人员、质检员及相关的现场工程管理人员，为他们提供了日常工作行为、质量管理、客户沟通、职业道德及行政汇报的全面操作指南与纪律约束。同时，该规范也可供工程部经理、项目负责人以及公司管理层参考，用于构建和完善施工项目的现场监督体系，确保工程质量、工期控制、成本合规以及客户满意度等管理目标的实现。对于需要规范监理岗位职责、强化施工过程管控、预防商业腐败和提升服务标准化水平的中小型装饰工程企业而言，此规范具有直接的指导和应用价值。