1、常见突发事件处置手册,好好做安全，有人一定因你而安全,突发事件的处置：索引目录,人类可以想到的事情总有一天会发生。,人的反应？,预案的目的？,怎样执行？,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,关键词,突发事件的处置：应急预案分类,1.火警预案 2.防汛防台预案 3.重大事件处置预案 4.重大活动专题预案 5.安全生产专题预案,1.安保部门 2.工程维修部门 3.保洁环境，客服类,专题型预案,部门专业型预案,突发事件的处置：处理原则,人员安全，事态控制,重大情况报警,隔离现场，减少影响,根据情况，灵活处置,第一事件报告,快速反应，保护现场,最高职务者为责任人,书面报告，
2、拍照留存,如果人员伤害，第一时间送医院。,寻找目击证人。,特重大事件，发布信息，安抚人心。,突发事件的处置：报告程序和时限,突发事件的处置：报告程序和时限（二）,突发事件的处置：报告程序和时限（三）,突发事件的处置：报告程序和时限（四）,突发事件的处置：常见突发事件举例,台 风,电力故障,交通意外,水管爆裂,气体泄漏,高空坠物,电梯故障,火灾,灾害现场,突发事件的处置：常见突发事件举例,突发事件的处置：台风侵袭,01.台风期间当值/责任人,02.发布台风预警通知,03.检查设施、设备，稳固件,高空悬挂物,机房/排污井泵,房顶/天台,管道，地沟，集水井,04.检查门窗,易坠落物件在窗/阳台,台风
3、是赤道以北，日界线以西，亚洲太平洋国家或地区对热带气旋的一个分级。在气象学上，按世界气象组织定义，热带气旋中心持续风速达到12级（即64节或以上、每秒32.7米或以上，又或者每小时118公里或以上）称为飓风或其他在地近义字。,突发事件的处置：台风侵袭,维修棚架、围板/吊船,检查防风措施,检查/疏通管道,备好防汛防台用具（沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、应急灯、泵）,加强联络/巡检力度,01,02,03,04,05,突发事件的处置：台风侵袭,进入指定防风处；外出佩戴硬质安全帽,1.台风消息/预防余风。,2.照顾受伤人员。,3.清理受损范围。,4.区域内巡视。,5.清理下水管道。,6.事后填写事件报
4、告,台风后,台风中,突发事件的处置：电力故障,了解电力设备、总闸及分闸位置/状态。,发生故障，发出维修报告。,除专业人员外，其他人员均不得进行维修。,停电期间禁止使用电梯。,加强出入口的人员检查（1.增加巡视人员、次数。2.平时应预备应急照明。）,记录并填写事件报告,01,02,05,06,03,04,3,2,1,突发事件的处置：交通意外,有人受伤/车辆或设施受损,仅发生人员受伤,仅发生车辆/设施受损,突发事件的处置：交通意外,1.首先到达事发现场,2.防止再有意外发生,3.排除恶性连锁反应,去年全国平均每天发生交通事故1690起，死亡257人，受伤1147人，直接经济损失731万元。,突发事
5、件的处置：交通意外,A.维持秩序，恢复通畅,B.财务受损，进行拍照,C.可能危及人员，局部封锁,无人受伤：,突发事件的处置：交通意外,D.如需要，维修人员到场,E.处理赔偿，报告上级,F.记录并写事件报告,无人受伤：,突发事件的处置：交通意外,指挥交通，车辆绕行。在可行星狂下将伤者移离危险区域。,通知第一责任人。报警等候处理。,寻找目击证人。,有人受伤：,有人受伤,肇事车辆不得移位,事后书写事件报告,突发事件的处置：水管爆裂,寻找原因,1.关闭总阀，切断水源。,2.借助水带等引领水流。,3.引水离开电梯等区域。,通知抢修,1.遏制水势蔓延。,2.电梯升高。,通知保洁部门,清理现场积水,拍照存档
6、,清理前进行拍照,事后填写事件报告,2,1,3,4,5,事件报告,突发事件的处置：气体泄漏,立即前往现场,1.熟悉管道/开关等。,2.切勿触动电器/开关。,打开门窗，疏导气体，关闭总阀,气体扩散，报警，通知煤气公司,疏散/禁止进入现场,发现伤员、移到空旷地带，拨打救护电话,事后填写事件报告,注意：切勿使用对讲机、手机等，不能开灯，熄灭临近所有明火。,一、,二、,三、,四、,突发事件的处置：高空坠物,涉嫌犯罪事件,1.调查，寻找作恶者。2.发出警告，并报案。3.未能查明，发通知。4.拍照存档，录像取证。5.伏击守候，捉拿现行。,引起人员伤害,1.拨打120，派员引导。2.通知警方，寻找证人。3.保护现场，维持秩序。4.记录警方案号。,事后填写事件报告,1.详细记录事件经过。,突发事件的处置：电梯故障,1.挂“暂停服务”牌。,2.如需2小时以上，告示说明,切勿自行救援被困者,维修人员30分钟后未到现场或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警,有人不适，立即送院，留下姓名/电话,记录，书写事件报告,通知维修,注意,保持与被困者联络,主动了解情况,记录,突发事件的处置：火警,一、现场查看,1.通
安全达人 