电梯困人及电梯故障应急处置预案.docx

电梯困人及电梯故障应急处置预案讲解了为加强物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度而制定的详细预案。该预案适用于行政办公中心物业服务中心发生的重大突发应急事件，明确了应急组织结构及其职责，包括总指挥、应急支援组、应急后勤组等。预案还具体描述了应急响应程序，包括接到预警信息后的报告流程、启动预案、通知相关部门和人员到场、现场指挥和协调等内容。此外，预案强调了“救人第一”的应急处置原则，详细列出了电梯困人时的基本应急响应措施，如利用监控系统确定困人电梯的位置、利用对讲系统安抚被困人员、现场操作放人程序等。预案还涵盖了被困者被救出后的后续处理，如赔礼道歉、询问身体状况、必要时送医救治，以及故障电梯的处理措施，如停止使用、发出通知、做好解释工作等。电梯困人及电梯故障应急处置预案适用于行政办公中心物业服务中心及其相关人员，特别是物业服务中心经理、副经理、工程部长、行政主管等应急组织成员。同时，该预案也适用于物业服务中心的所有员工，包括秩序维护部、工程部、客服中心等部门的工作人员。该预案旨在提升物业服务中心应对突发事件的能力，确保在电梯困人及故障情况下能够迅速、高效、有序地开展应急救援工作，最大限度地保障人员的生命安全和财产安全。