监理回访制度.docx

监理回访制度讲解了通过建立监理回访制度来提高公司的社会信誉，及时发现并解决监理过程中出现的问题，确保工程质量。该制度要求回访小组成员由公司总工办、项目管理部和原监理项目部的主要专业人员组成。工程竣工后的第三个月进行首次回访，保修期内每半年回访一次，保修期后则不定期进行回访。回访可以通过现场走访或电话联系的方式进行，与业主交流工程使用情况和存在的问题，并以书面形式通知承建商进行整改，同时提醒业主注意建筑物和设备的维护，提供合理的使用建议。回访小组需将回访情况记录在监理反馈信息表上，并请业主签字确认。项目管理部负责建立和管理工程回访档案。监理回访制度适用于建筑行业的监理公司，特别是那些负责大型工程项目监理的企业。该制度不仅有助于提升公司在业内的声誉，还能有效确保工程项目的质量，为客户提供更加优质的服务。同时，该制度也适用于参与工程建设的各方，如建设单位、施工单位和业主，帮助他们更好地了解和监督工程质量。