营业员岗位职责.docx

营业员岗位职责讲解了营业员在药品销售过程中的行为准则和工作内容，明确以保证药品质量和提升服务质量为核心。文档描述了该岗位需依据国家颁布的药品经营质量管理规范第80、81条执行相应操作。文中提到的工作内容涵盖从遵守公司纪律到负责责任区内药品的各项作业处理，如清洁、定价、调价、养护以及效期管理。同时，还详细规定了营业员的服务要求，包括保持得体仪表、礼貌服务顾客，并确保准确传递药品的用法与注意事项，且避免夸张宣传或误导消费行为。另外，营业员岗位职责还提及协助完成经营场所设备设施维护、贵重药品交接及中药配方知识等特定任务，同时明确了考核重点包含执行规章制度、药品质保状况及顾客投诉反馈情况，此外还强调任职资格包括高中学历以上，需具备医药专业基础并通过相关监管部门培训获得上岗许可。营业员岗位职责适用于从事药品零售领域的相关工作人员，主要面向本公司范围内的所有药品营业员。行业领域集中于医药经营企业，尤其是那些涉及药品销售、服务顾客和药房运营维护的药店或医药商场。此岗位职责文档为药品零售从业人员提供了规范化的职业行为指导，旨在提高服务质量并保证药品销售流程的合法性和安全性。