营业员岗位职责.docx

1、营业员岗位职责1、目的：规范本公司的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。2、依据： 药品经营质量管理规范第 80、81 条3、适用范围：适用于本公司的营业员。4、责任：本公司营业员对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1 严格遵守本公司纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。5.3 保证仪容、仪表符合本公司规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。5.5 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务

2、必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。5.6 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。5.7 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。5.8 做好每班的贵重药品的交接班工作。5.9 协助搞好本公司经营场所的设备维护、设施维护保养。5.10 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。6、主要考核指标：6.1 执行本公司规章制度的情况。6.2 营业场所药品养护的结果。6.3 顾客的服务和质量的投诉。6.4 销售的服务技巧和销售技能。7、任职资格：7.1 高中以上文化程度。7.2 经过专业培训，持成都市金牛区食品药品监督管理局发给的上岗证。7.3 具一定的医药专业知识。