1、1班组例会管理制度l、建立班组例会管理制度的意义实现有效管理，促进室内部上下的沟通与合作提高室内各小组执行工作目标的效率，追踪各小组工作进度集思广益，提出改进性及开展性的工作方案协调各小组的工作方法、工作进度、进行人员调配及优化2、班组例会管理的主要内容（一）产品经理人员每周例会制度1、会议时间：每周一 8：3010：002、会议地点：会议室3、会议参加者：全体成员4、会议议程：（1）上周工作总结：对出现的问题进行分析，实现经验共享；对项目中存在的问题进行分析，提出解决建议。（2）本周工作安排：相关政策的传达、工作中的注意事项、本周的工作分工，本周需要领导协调的事宜等。5会议主持者：轮班责任制
2、（每周有不同的经理负责主持会议，掌控会议进度并确保例会的有效性，记录会议纪要并归档。）（二）会议记要管理1、每周例会记录：于当天上发布在开发管理室室内 BLOG 中的记录里，并在微信群上公布(凸现出信息化办公的优势)2、月全体会议记录：于会议后的一个工作日整理完毕，确认后上传至开发管理室室内 BLOG 会议纪录中，并在室内传阅3、各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义2班组计划管理制度1、班组周工作计划表工作计划提交时间：每周五下班前提交下一周的工作计划工作计划内容：下周日常工作计划及项目性工作计划项目性工作计划应另附具体工作安排表工作计划提交依据：根据
3、公司的整体计划，及实际工作情况，提交下月计划表工作计划内容：下月日常性工作计划及项目性工作计划2、班组月工作计划表工作计划提交时间：每个自然月月末提交下个月工作计划工作计划提交依据：根据数据业务中心的整体计划，提交下月计划表工作计划内容：下月日常性工作计划及项目性工作计划3、年度工作计划表工作计划提交时间：室内每个成员根据公司规定在年末提交下一年度工作计划表工作计划提交依据：围绕公司和部门年度工作目标和考核指标制定工作计划提交内容：填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划等4、计划管理相关注意事项（1）计划实施：班组长要定期对班组计划的实施情况进行监督，对实施过程
4、中出现的问题要及时处理，发现计划有缺陷要及时与其它部门或班组成员进行沟通。（2）计划的评估与考核：经理必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制订下月计划。经理对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果须报上级主管部门复核。3班组质量管理制度1、建立班组质量管理的目的质量是企业管理的生命。班组要建立、实施质量管理体系和运行机制来推动班组工作的完善和深化，逐步建立起适应数据业务需求的服务新体系。2、班组质量管理的主要内容质量管理实施的时间和频次质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班
5、组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化这个中心。班组质量管理的适用对象班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定的成员）要求全体成员在日常工作中严格按照班组质量管理的流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖惩。班组质量管理具体措施（1）质量流程记录的填写和管理贯彻 TL9000、ISO14001、ISO18001 要求，对各项班组质量管理安排专人进行的质量检查并纪要，定期对纪要进行更新和维护。（2）定期召开班组质量分析会：班组内各小组按周进行各项工作的总结，班组按月召开质量分析会。（3）每月对创新提案转化率、QC 小组活动成效、班组活力指数
6、等在月质量分析会上进行总结。（4）将基层管理做为团队基础建议之一，由专人进行问题管理建设，定期汇总班组内各类问题，并将处理结果及时通过邮件、BBS 等形式知会到班组所有成员。（5）要充分运用 QC 小组改善工作质量，全室每年拟定两个攻关课题，成立 QC 小组进行研究分析，并制定解决措施、行动方案进行改进。（6）采用标杆法，每月选出服务明星和创新能手，并组织服务明星和创新能手作经验分享，以提高整体服务质量和创新能力。4班组创新管理制度1、建立班组创新管理制度的意义通过对创新活动的管理，树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。2、班组创新管理制度的主要内容原则：要建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；全室每年申报两个创新成果。班组创新的适用对象：班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。班组长（或班组长指定的成员）、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。班组创新实施的时间和频次：班组创新活动应渗透于班组活动的每一时
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