殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范DB50T1422-2023.pdf

殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范讲解了该重庆市地方标准的结构和起草规则，并明确了该文件的主要内容和制定背景。本文从范围、基本原则、基本要求、服务流程、服务保障和服务评价与改进等方面详细描述了针对丧亲者的哀伤抚慰服务规定。文件界定了若干关键术语，如哀伤、急性哀伤、创伤性哀伤等，并特别说明了对丧亲者可能出现的情绪、认知及生理健康影响。文内阐述了实施哀伤抚慰时必须遵循的原则，包括自愿、科学、伦理和保密四大方面，并设定了对服务场所的具体环境需求和服务人员的专业素质要求。文中列举出完整的哀伤抚慰的服务流程，并通过四个附录表格，提供了哀伤抚慰从接待至完结全过程的标准范本记录。殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范适用于重庆市各层级、类型的殡葬服务机构及其工作人员，在提供专业哀伤抚慰服务的过程中依照执行。特别是从事此类抚慰工作的专业人员认证以及相关督导工作的人士；它不仅帮助机构建立规范化服务体系，也为丧亲者提供高质量的、人性化的心理支持服务奠定理论和实践基础。这一标准对于加强重庆市殡葬服务业管理、推动专业化发展具有积极指导意义，同时亦可用于教育和培训更多从业人员参与到哀伤抚慰工作中来。