烈士纪念设施保护单位服务与管理规范DB11T2184-2023.pdf

烈士纪念设施保护单位服务与管理规范讲解了北京市地方标准中关于烈士纪念设施保护单位的服务和管理规定。文件从范围、引用文件、术语定义、基本要求、服务内容及要求等多个方面进行详细阐述，旨在确保烈士纪念设施的有效管理和庄严的参观体验。该标准强调制定并落实服务质量控制管理制度等各项规章制度的重要性，并规定岗位设置应科学合理，确保人员素质和服务水平。文件特别指出保护单位应保持庄严肃穆的环境和氛围，严禁在纪念设施范围内从事不当活动。对于设施管理，强调合理布局功能区域，确保基础设施如停车场、卫生间和无障碍设施配套齐全。同时，在安全管理、档案文物管理和宣传管理等方面提出了具体操作流程和评价改进机制，为相关工作提供了全面的操作依据。烈士纪念设施保护单位服务与管理规范适用于负责划定范围内烈士纪念设施管理保护的机构。这些机构包括但不限于烈士陵园、纪念碑亭和其他纪念性建筑的管理者，主要涵盖退役军人事务系统下的相关管理部门、文物保护部门以及地方各级政府参与烈士纪念设施建设维护的社会团体和组织。此规范也适用于参与烈士纪念设施维护的专业技术人员和服务团队，指导他们在提供高品质、规范化服务的过程中遵守规定，提高工作效率和服务质量，确保烈士纪念设施的安全性和庄重性，从而弘扬革命精神和历史传承价值。