1、ICS 03.040 CCS A 12 DB11 北京市地方标准 DB11/T 11232023 代替 DB11/T 11232014 和 DB11/T 11242014 公共职业介绍和职业指导服务规范 Specification for public job intermediary service and career guidance service 2023-03-30 发布 2023-07-01 实施北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 11232023 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.3 5 公共职业介绍.4 6
2、 公共职业指导.7 7 服务监督、评价与改进.10 DB11/T 11232023 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件代替DB11/T 11232014公共职业介绍服务规范和DB11/T 11242014公共职业指导服务规范，与DB11/T 11232014公共职业介绍服务规范和DB11/T 11242014公共职业指导服务规范相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：增加了“职业指导工作室”、“直播带岗”术语和定义（见3.10、3.11）；更改了“职业供求信息”、“就业援助”、“职业素质测评”术语和定
3、义（见DB11/T 1123-2014,3.8和DB11/T 1124-2014,3.9、3.15）；更改了“人员要求”（见4.4）。更改了职业信息分析人员的要求（见4.4.5）、增加了就业服务专员、就业服务指导员的要求，以及对职业指导工作室人员的配置要求（见4.4.6）；更改了公共职业介绍服务内容，将公共职业介绍服务分为日常服务、招聘会服务、信息服务（见5.3.1、5.3.2、5.3.3）；更改了“求职登记和岗位推荐”、“招聘登记和用人推荐”的线上和线下两种服务方式（见5.3.1.1.1）；增加了直播带岗服务流程和要求（见5.3.2.3）；更改了信息服务的要求（见5.3.3.1、5.3.3.
4、2、5.3.3.3、5.3.3.4）更改了公共职业指导服务流程与要求（见6.3.1、6.3.2、6.3.3，DB11/T 1124-2014，5、6、7）；删除了标准化职业素质测评服务（见DB11/T 1124-2014，8）更改了服务监督、评价与改进的要求（见7，DB11/T 1123-2014,4.8和DB11/T 1124-2014,4.6）。本文件由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本文件由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本文件起草单位：北京市职业介绍服务中心、北京市标准化研究院。本文件主要起草人：巩丽欣、谭林斐、郭佳音、郭雷英、成丽园、马睿彤、王瑛、董荫。本文件及其所代替文件
5、的历次版本发布情况为：本文件代替DB11/T 11232014公共职业介绍服务规范和DB11/T 11242014公共职业指导服务规范，2014年首次发布为DB11/T 11232014和DB11/T 11242014；本次为第一次修订。DB11/T 11232023 1 公共职业介绍和职业指导服务规范 1 范围 本文件规定了公共职业介绍和职业指导服务的基本要求、服务内容、服务流程与要求、服务监督、评价与改进。本文件适用于各级公共就业服务机构开展的公共职业介绍和职业指导服务工作。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期
6、对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB/T 33528 公共就业服务 术语 GB/T 33553 公共就业和人才服务机构设施设备要求 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 40248 人员密集场所消防安全管理 GB 50763 无障碍设计规范 DB11/T 1024 消防安全疏散标志设置标准 DB11/T 1574 公共职业介绍和公共职业指导服务评价规范 3 术语和定义 GB/T 33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 公共职业介绍服务 public job intermediary service 通过公益性服务措施，为有求职意愿的劳动者和有招聘需求
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