旅游景区物业服务规范DB50T1935-2025.pdf

1、旅游景区物业服务规范DB50T1935-2025讲解了重庆市针对旅游景区这一特殊公共空间所制定的系统性、标准化物业服务技术要求，涵盖了物业服务企业资质与合同管理、人员配置与职业素养、六大核心服务内容（环境卫生、绿化养护、设施设备维护、秩序维护、其他服务及智慧化支撑）、以及全流程服务管理机制（档案建设、投诉响应、服务评价与持续改进）。该规范强调服务活动须以保障游客安全、提升游览体验、维护景区形象为根本导向，明确要求物业服务企业必须具备独立法人资格和风险承担能力，服务人员须持证上岗、统一着装、文明用语、定期培训并严守保密义务；在环境卫生方面细化至厕所“人走厕净”、垃圾“日产日清”与分类运输、沟渠无

2、堵塞、水体无漂浮物等操作标准；绿化养护突出科学性与季节适应性；设施设备维护严格衔接特种设备、消防系统等国家强制性规范；秩序维护强调24小时响应、报修全流程闭环及维修时段避让；同时倡导节能降耗、科技赋能与多方协同。全文以GB/T 26355旅游景区服务指南为基准，嵌入GB/T 18973、GB 25201、TSG 08等十余项关键国标行标，构建起权责清晰、过程可控、结果可评、持续优化的景区物业服务质量管控体系。旅游景区物业服务规范DB50T1935-2025适用于重庆市辖区内所有依法设立并运营的A级及以上旅游景区，包括但不限于山岳型、水域型、文化遗产型、主题公园型、红色旅游经典景区等各类开放性旅游空间；适用主体涵盖景区运营管理单位、通过公开选聘或协议方式承接服务的物业服务企业、景区内电梯维保、索道运行、消防维保、安保服务等专业协作单位；同时对文旅主管部门开展行业监管、物业管理行业协会组织标准宣贯与服务能力评估、职业院校开展景区物业方向人才培养与实训教学具有重要指导价值。该标准亦可为四川、贵州、云南等西部省市在制定同类地方标准时提供技术参考与实践范式。