1、ICS 03.200 A 12 DB11 北京市地方标准 DB11/T 12152015 经济型酒店设施与服务规范 Economy hotel facility and service regulation 2015-07-08 发布 2015-11-01 实施 北京市质量技术监督局 发 布 DB11/T 12152015 I 目 次 前言.引言.1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本原则.1 5 设施要求.1 6 服务质量.3 7 卫生要求.4 8 安全要求.4 9 绿色环保.5 DB11/T 12152015 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.12009
2、给出的规则起草。本标准由北京市旅游发展委员会提出并归口。本标准由北京市旅游发展委员会组织实施。本标准起草单位：北京联合大学旅游学院。本标准主要起草人：周正宇、于德斌、冯冬明、孙健、乔剑平、王洪声、李辉、汪艳丽、田彩云、佟婷、潘小平、游景军、王萌萌、居强、马博洋。DB11/T 12152015 III 引 言 为适应现代住宿业发展的需要，提高经济型酒店设施与服务质量水平，加强设施建设、维护，指导规范服务，特制定本标准。DB11/T 12152015 1 经济型酒店设施与服务规范 1 范围 本标准规定了经济型酒店的设施和服务质量的要求。本标准适用于各种类型的经济型酒店。2 规范性引用文件 下列文件
3、对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB/T 10001.1 标识用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 18483 饮食业油烟排放标准 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 JG5009 电梯操作装置、信号及附件 DB11/T 384(所有部分)图像信息管理系统技术规范 DB11/418 电梯日常维护保养规
4、则 DB11/T 733 旅店业用纺织品标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。经济型酒店 economy hotel 以客房为核心产品，提供有限服务的酒店。4 基本原则 4.1 经济：在保证服务质量的前提下，硬件配备合理实用，产品性价比高。4.2 便捷：交通便利，且预定、入住、退房等服务快捷高效。4.3 卫生：确保酒店的设施、设备整洁、干净。4.4 舒适：为宾客提供的住宿、淋浴等设施良好，环境安静、舒适。4.5 绿色：装修和装饰，生产和消费，经营和管理，充分考虑绿色、环保，低碳节能。4.6 安全：设备设施完好有效，安全运行机制完善。DB11/T 12152015 2 5 设施要求
5、5.1 总体要求 5.1.1 酒店客房宜不少于 20 间。5.1.2 店徽、标牌醒目；酒店内标识清晰，指示文字至少用规范的中英文同时表示，符合国家标准规定。5.1.3 移动通讯信号和无线网络应覆盖酒店内部。5.1.4 设备、设施要定期维护保养，确保使用正常。5.1.5 宜设有相应无障碍设施。5.1.6 标识用公共信息图形符号符合 GB/T 10001.1 规定。5.1.7 酒店空气质量应符合 GB/T 18883 规定。5.1.8 噪声、照度和公共用品消毒等标准值及其卫生要求符合 GB 9663。5.1.9 遵守国家及地方安全、卫生、环保等法律、法规和相应标准的要求。5.2 前厅 5.2.1
6、应包括服务台、宾客休息区、公用卫生间、小商品柜等，设置有中英文标识。5.2.2 装饰、装修风格美观大方，环境整洁，照明系统完好。5.2.3 悬挂企业法人营业执照或营业执照、税务登记证、特种行业许可证、卫生许可证。5.2.4 服务台设有入住登记系统、电话总机、收银系统、计算机管理信息系统、火警显示屏、防盗报警装置、治安监控显示屏（或闭路监控显示器）。5.2.5 在显著位置明示房间类型及收费标准、退房时间要求。5.2.6 适当位置摆设酒店宣传资料、报刊栏，提供旅游交通地图、交通工具时刻表及订票信息。5.2.7 公用卫生间整洁、干净、无异味，宜设有残疾人厕位及相应设施。5.3 客房 5.3.1 单人客房面积不宜小于 9m2（含卫生间），标准客房面积不宜小于 12m2（含卫生间），层高不低于 2.2m，功能包括睡眠休息、休闲工作和卫生洗浴。5.3.2 门窗安装牢固，密封良好，隔音效果好；门上安装窥镜、防盗链；窗上安装限位器，设为 20厘米；窗帘遮光。5.3.3 配置冷暖空调，安装牢固，出风无异味，运行低噪音、不漏水。5.3.4 照明设施完好，灯光柔和舒适。5.3.5 配有挂衣架、穿衣镜。5.3
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