1、欢迎光临安全人之家 https:/ 关于建立健全养老服务综合监管制度促进养老服务高质量 发展的意见 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 党中央、国务院高度重视发展养老服务，着力构建居家社区机构相协 调、医养康养相结合的养老服务体系，取得明显成效。为深入贯彻落 实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深化“放 管服”改革，加快形成高效规范、公平竞争的养老服务统一市场，建 立健全养老服务综合监管制度，坚持公正监管、规范执法，不断优化 营商环境，引导和激励养老服务机构诚信守法经营、积极转型升级、 持续优化服务，更好适应养老服务高质量发展要求，更好满足人民群 众日益增
2、长的养老服务需求，经国务院同意，现提出以下意见。 一、明确监管重点 （一） 加强质量安全监管。 按照“谁审批谁监管、 谁主管谁监管”原则， 引导养老服务机构（包括养老机构、居家社区养老服务机构。居家社 区养老服务机构的认定办法由民政部另行制定）立足长期安全运营， 落实安全责任，主动防范消除本机构在建筑、消防、食品、医疗卫生 等方面的安全风险和隐患。 民政部门会同住房城乡建设部门加强养老 服务机构建筑使用安全检查，及时发现安全隐患，督促养老服务机构 采取修缮、更换等措施整改消除。民政部门会同消防救援机构、住房 城乡建设等有关部门抓好养老服务机构消防安全整治， 摸清消防安全 状况，建立隐患、整改、
3、责任“三个清单”，对重大火灾隐患要提请政 府挂牌督办、推动整改。督促指导养老服务机构落实食品安全责任， 欢迎光临安全人之家 https:/ 加强食品安全日常监督管理，开展养老服务机构食品安全风险监测。 加强对养老机构内设医疗机构依法执业医疗，服务质量安全，采购和 使用药品、耗材、医疗器械等相关产品的监督管理。 （二）加强从业人员监管。引导从业人员（包括养老服务机构的法定 代表人、主要负责人、管理人员以及养老护理员等相关人员）自觉养 成良好品行、掌握专业技能，提升服务质量和水平。养老服务机构应 当制定员工守则，定期组织从业人员进行职业道德教育培训，提升从 业人员职业道德水平。养老服务机构中从事医
4、疗护理、康复治疗、消 防管理等服务的专业技术人员，应当具备相关资格。加强养老护理员 岗前职业技能培训及岗位职业技能提升培训， 积极开展养老护理员职 业技能等级认定工作。加强院校内老年服务与管理人才培养，实施职 业技能水平评价。严格末端监督执法，依法依规加强对有关培训评价 组织和职业技能等级证书的监管，防止出现乱培训、滥发证现象。依 法依规从严惩处养老服务机构欺老、 虐老等侵害老年人合法权益的行 为，对相关责任人实施行业禁入措施。 （三）加强涉及资金监管。引导养老服务机构以合法合规方式筹集和 使用养老服务涉及资金。 加强对养老服务机构申领使用政府提供的建 设运营补贴资金的监督管理， 定期对养老服
5、务机构申领使用补贴资金 信息的真实性、准确性进行抽查、核查，依法打击以虚报冒领等方式 骗取补贴资金的行为。 加大对涉及使用财政资金的养老服务重点建设 项目实施过程的真实性、合法性、效益性跟踪审计问效力度。加强对 政府购买养老服务的监督管理，依法查处弄虚作假、挤占挪用等违法 欢迎光临安全人之家 https:/ 违规行为。加大对养老机构医保基金使用情况的监督管理力度，保障 医保基金安全。加强对养老服务机构预收服务费用的规范管理。加强 对金融机构开展养老服务领域金融产品、服务方式创新的监管。加大 对以养老服务为名非法集资的风险排查力度， 做好政策宣传和风险提 示，依法打击养老服务机构以养老服务为名的
6、非法集资活动。 （四）加强运营秩序监管。引导养老服务机构不断优化内部管理、规 范服务行为，合理规避风险、妥善处置纠纷。养老机构应当在各出入 口、 接待大厅、 值班室、 楼道、 食堂等公共场所和部位安装视频监控。 养老机构应当建立健全内部管理档案，妥善保管异常事件报告、紧急 呼叫记录、值班记录、交接班记录、门卫记录、视频监控记录等原始 资料。 严禁利用养老服务机构设施和场地开展与养老服务无关的活动， 依法查处向老年人欺诈销售各类产品和服务的违法行为。 依法查处养 老服务设施用地单位未经批准改变规划确定的土地用途， 以及非营利 性养老服务机构擅自转让、出租、抵押划拨土地使用权的行为。指导 养老机构按照国家有关规定和当事方协议约定提供服务， 建立纠纷协 商调解机制，引导老年人及其代理人依法维权。完善养老服务市场主 体退出机制， 指导退出的养老服务机构妥善做好老年人的服务协议解 除、安置等工作，切实保障老年人合法权益。加强对民办非营利性养 老服务机构退出财产处置的监管，防止因关联关系、利益输送、内部 人控制等造成财产流失或者转移。 依法打击无证无照从事养老服务的 行为， 对未依法取得营业执照以
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